Clínica Láser-

PQRSF

El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRSF) es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros pacientes y usuarios para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y atención.
Todo usuario y paciente tiene derecho a presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, tal como lo señala nuestro ordenamiento jurídico, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos:

⁠SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un usuario o paciente para incidir en el mejoramiento de un proceso de la IPS cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
⁠PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario o paciente, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
⁠QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario o paciente a la IPS por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
⁠RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario o paciente, con el objeto de que la IPS revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.

Podrá radicar sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRSF) en el siguiente correo electrónico: pqrs.institucional@gmail.com. TIEMPOS DE RESPUESTA: Máximo quince (15) días hábiles después de radicada la solicitud.

Tambien podrá presentar sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRSF) en el siguiente formulario que tendrá el mismo tiempo de respuesta mencionado anteriormente.

    Nombre (requerido)

    Documento de Identidad:(requerido)

    Correo Electrónico (requerido)

    Numero de Telefono: (requerido)

    Adjuntar un archivo


    Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS): Descripción amplia y detallada: (requerido)

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